Cómo cambiar de sistema sin cerrar un sábado

El miedo real de cambiar de sistema no es aprender pantallas nuevas. Es un sábado a las 16:00 con fila, un cajero que no encuentra el botón y una boleta que no salió. Por eso el cambio se diseña al revés: primero se decide qué no se toca, y recién después qué se enciende.

Lo que no se toca

• Tus medios de pago. Transbank, Getnet, Mercado Pago o Fintoc siguen a nombre del parque y con los mismos terminales.
• Tu emisor de boletas. Bsale sigue emitiendo; el sistema nuevo se conecta a él, no lo reemplaza.
• Tu sistema actual. Sigue vendiendo hasta el último día. Nadie corta nada por adelantado.

Lo que se carga antes de vender

• Precios por producto y por día, con las diferencias de fin de semana si existen.
• Horarios y sesiones de cada sucursal, con el aforo real, no el de la brochure.
• Salas de cumpleaños con su capacidad y sus paquetes.
• El equipo: quién vende, quién abre la puerta, quién cierra la caja, cada uno con su propio acceso.
• El texto del consentimiento que ya usas en papel, para que la familia firme lo mismo desde el celular.

El martes de práctica

Un martes a media tarde, con el parque abierto y poca gente, el equipo hace ventas reales con el sistema nuevo: una familia en el mesón, una compra online desde un celular, un cumpleaños con abono. Se revisa que la boleta haya salido, que la entrada haya llegado por SMS o WhatsApp, que la puerta reconozca el código. Lo que falla se arregla ese día, no un sábado.

Los dos sistemas corren juntos

Durante una o dos semanas conviven. Las ventas nuevas entran por el sistema nuevo; las reservas antiguas se atienden con el anterior hasta que se agotan. La caja cuadra igual porque los medios de pago son los mismos. El equipo gana confianza con ventas de verdad, no con una capacitación en PowerPoint.

El corte

El dueño decide cuándo apagar el anterior, y lo hace un día tranquilo. El cambio de dominio del sitio se hace en minutos y las familias no notan nada: el enlace de siempre lleva al sistema nuevo. Desde ese momento hay una sola base de familias, una sola caja y una sola forma de vender.

Cómo saber que salió bien

• El primer sábado completo sin fila en el mesón para quien compró online.
• Cero boletas tecleadas a mano.
• El cierre de caja cuadra sin una planilla al lado.
• Alguien del equipo dice «no volvamos al otro».

¿Quieres ver cómo se ve esto en tu parque?